Retours & échanges
سياسة الإرجاع والاستبدال
يُعد الإرجاع أو الاستبدال حقًا مكفولًا لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
جميع المنتجات المتوفرة في المتجر تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند الشراء، ولم يتم فتحه أو استخدامه، وكان محفوظًا في تغليفه الأصلي.
الإرجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بنا لتقديم طلب إرجاع أو استبدال.
يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب حتى نتمكن من استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفًا، به عيب، أو لم يتم استخدامه كما هو موضح في الاتفاق.
يتم إعادة المبلغ كاملًا للعميل في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
لسنا مسؤولين عن توقعات العميل الخاصة باستخدام المنتج والتي لم يتم ذكرها في وصف المنتج على موقعنا.
يتم خصم 30٪ من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهمًا في حال قرر العميل عدم الرغبة في المنتج، مع عدم وجود أي عيب أو خلل فيه.